亿联银行是东北首家获批开业的民营银行，也是全国四家互联网银行之一，秉持 “数字银行、智慧生活”的发展定位，始终坚守金融服务初心，借助科技赋能破解发展难题，以责任担当夯实服务基础，打造了可复制、可推广的 “金融为民” 实践样本，让金融服务变得更有温度。

一、精准服务重点群体，为发展注入新动能

针对小微企业 长期面临的“融资慢、担保难”的问题，以及农村地区“贷款远、手续繁” 等痛点，亿联银行积极构建线上化、场景化的金融服务体系。通过“生意贷”“亿农贷”等产品有效覆盖基础融资需求，依托自营产品“亿微贷”“亿企贷” 打通融资堵点，与美团等平台开展深入合作，立足吉林，辐射全国。截至目前，亿联银行累计投放普惠型小微企业贷款近700亿元、授信客户超90万户；累计投放农户贷款超20亿元，服务吉林省内农户2.5万户，有效引导金融活水精准滴灌实体经济。在消费金融领域，2025年，亿联银行投放互联网贷款176.57亿元，服务客户132.75万户。“随时借、小额用”的服务模式，不仅打破了传统金融服务时空限制，还通过大数据风控手段有效减少信贷歧视，成为推动下沉市场消费升级的重要力量。

二、推进数字适老化改造，暖心服务老年群体

为解决老年人在金融时代面临的“数字鸿沟”问题，亿联银行将手机银行APP“大字版”全面升级为更适合老年群体使用的“关怀版”，打造行业适老化服务标杆。72岁的用户刘女士表示，此前因为App字体较小、功能复杂，她经常需要致电客服查余额。升级后的“关怀版”界面仅保留查询、转账 等老年人常用功能，字体放大3倍，清晰易读。首次使用时还有弹窗引导和操作提示，帮助老年用户逐步掌握基本功能。如今，刘女士已经能够自主完成账户查询和转账等操作。通过“界面做减法、服务做加法”的设计理念，配以安全提示和操作引导，亿联银行切实提升了老年群体在数字化时代的获得感与安全感。

三、强化金融知识普及，筑牢消费者保护防线

针对金融教育存在覆盖不均衡、触达不精准等问题，亿联银行构建了“线上+分层”的金融知识普及体系，努力成为客户信赖的“金融守护者”。面向老年群体，创新推出“金融知识健体操”，将“反诈六不原则”“理财三要诀”等知识点融入健身动作，通过现场教学增强老年人群体的参与感和知识留存率；针对县域居民，开展“金融诊疗”专项行动，通过真实案例揭秘刷单返利、冒充公检法等典型诈骗手法；发放《金融安全宣传手册》，并在乡村设立金融咨询点，为当地农户提供及时专业的金融咨询服务。

从破解小微企业与农户融资难题，到助力老年群体跨越数字鸿沟，再到持续普及金融知识、守护消费者权益，吉林亿联银行始终坚持以人民为中心，探索打造多个具有代表性的金融服务模式。未来，我行将继续以创新为驱动、以责任为根基，积极践行“金融为民”理念，为推动金融业高质量发展、更好地服务民生福祉贡献更大力量。