精彩生活，臻享蓝海。12月16日，蓝海银行在青岛海天大酒店隆重举行“会员中心&商城”上线发布会，正式对外发布会员中心V1.0和金豆·商城V1.0两款具有里程碑意义的创新成果，在民营银行服务优化、用户体验升级的赛道中率先起跑。

来自全国60余家金融及互联网行业代表，服务领域专家——海底捞大学创始人、校长王奋教授，蓝海银行个人用户代表以及主流财经媒体记者等出席发布会，共同见证蓝海银行开启新征程。

聚焦服务 构建差异化竞争

当前，随着数字化服务的兴起，传统的产品创新和渠道创新难以维系民营银行的持续增长。在此背景下，以客户为中心，精准聚焦需求和痛点，用更便捷、更丰富的体验打造服务生态体系，为客户创造价值，已成为民营银行的“升级之道”和“破局关键”。

蓝海银行行长宋学峰在致辞中表示，经过四年半的发展，蓝海银行在监管部门指导下，始终践行“科技金融、连接你我”的核心使命，资产规模突破450亿元、贷款规模近300亿元，服务客户总数突破千万，走出了一条交易型、平台型、轻资本型的O2O类互联网银行发展道路，并在民营银行用户权益服务领域取得了骄人的业绩。今年以来，蓝海银行全面整合优势资源，面向APP用户提供定制化、综合化、专业化的会员权益服务，持续优化和提升APP功能，不断将金融服务嵌入生活场景，为用户创造更大的价值。

面对发展中的机遇和挑战，蓝海银行将用户价值及用户体验上升到战略全局层面，发挥科技赋能优势，实行差异化竞争，让会员全天候尽享极致线上体验，助力赋能美好生活。

独具匠心 打造超个性体验

在提升客户体验、构建核心竞争力的新形势下，蓝海银行顺势而为，在全国十九家民营银行中率先起跑，重磅发布蕴含蓝海银行匠心、具有里程碑意义的APP两大创新服务单元——「会员中心V1.0」与「金豆·商城V1.0」，为用户打造超个性体验。

会员中心V1.0——打造银行系APP尊享级会员服务

会员中心是蓝海银行为APP个人用户倾力打造的成长体系，将会员分为六个等级，匹配专属权益，此次APP会员中心V1.0上线，用更加完善的会员权益满足不同人群的需求。

针对传统银行会员权益体系专业化、个性化和兑换体验较差的痛点，蓝海银行会员中心V1.0推出生日礼遇、会员升级礼、微信立减金、生活特权、话费直充、机场贵宾厅、高铁贵宾厅、影音优享、专属服务九大特权，并将每月18日作为专属会员日，以涵盖金融、生活、娱乐商旅等全方位场景打造专属特权体验，让用户享受到充满价值感、满足感、归属感、专属感的卓越会员服务。

会员中心上线试运行以来，得到用户的一致好评，下一步还将通过智能化数字运营平台——星图系统，依靠AI技术，通过大数据用户画像、智能化深度洞察、主动型专属客服，为打造满足千人千面的会员权益体系提供支持，让每一位用户都能够享受到有温度的服务。

金豆·商城V1.0——实现美好生活轻奢体验

作为打造超个性体验的又一重要创新，蓝海银行打造了民营银行首家综合性积分商城——金豆·商城V1.0，不同于以往传统的线下回馈模式，将选择权交到了客户手中，极大满足了用户的个性化需求。

金豆·商城V1.0精选多种日常生活必备产品和当下流行的潮流爆品，严格品控和优选物流，保证全场正品，在保障消费者权益的同时向专业电商看齐，为用户带来高品质与高性价比兼具的轻奢级购物体验。“金豆”作为蓝海银行的通用积分，用户通过邀请好友、存款奖励、蓝海朋友圈和其他参与活动赚取金豆，在金豆·商城购买产品时，可以选择与现金混合支付，支持金豆100%抵扣，消费灵活性得到了极大提高。

金豆功能开放以来，面向蓝海银行APP用户已累计兑换商品价值超过1000万元，在商城的加持下，开放共享的商品货架、激励任务、积分互通，将与便民、餐饮、零售、文旅、出行等本地生活进行双向构建，为蓝海银行用户带来丰富的一站式购享体验。

用户为本 尽享精彩生活

发布会上，十余名蓝海银行APP深度忠实用户受邀见证创新成果上线，并受聘成为首批“精彩生活体验官”，为打造用户的理想银行系APP建言献策。蓝海银行副行长王业方向用户代表颁发体验官聘书。

王业方指出，蓝海银行取得的优异成绩，得益于完全契合了国家互联网金融发展的整体脉络，作为新金融行业的民营银行生力军，凭借科技优势打造许多业内首创项目，始终保持了健康可持续、有活力的发展态势。在自主获客进行内生式增长的民营银行“2.0模式”时代，蓝海银行将依靠用户体验的提升进行转型升级，与用户共享成长红利，给市场交出一份令人满意的答卷。同时蓝海银行将继续秉承“将复杂留给我们，将简单留给用户”的服务理念，不断推出“实用、好用、爱用”的创新功能。

在这一发展的重要起点上，蓝海银行将积极拥抱“提升用户价值与服务体验”的发展潮流，精准定位用户痛点，持续优化服务功能，深度共享服务价值，用互联网思维打造集金融、生活、娱乐、购物于一体的“一站式”金融服务平台，为用户打造极致服务体验。