随着人工智能的加速发展，无论是行业巨头，还是中小平台，都在紧密拥抱AI技术。星图金融深谙发挥科技“头雁”作用的人工智能，是未来金融服务的核心能力，是下一代金融服务满足客户千人千面需求、进入各类细分场景的助推器，近年来在金融+AI上不断探索，实现多领域落地开花。

科技实力雄厚的星图金融，以AI为核心，搭建智能化的核心驱动引擎。从组建人工智能团队，到设立人工智能实验室，专门从事机器学习与深度学习等人工智能领域的前沿研究，星图金融积极让AI技术在业务场景下进行一系列的创新和应用，并加速内外赋能，促进智能化水平的全面提升。

智在技术，胜在应用。星图金融正加大展现“金融+AI”的“术”和“器”，建立了包括”AI+营销””AI+客服”“AI+风控”“AI+催收”等在内的全流程数字化客户服务体系，并广泛应用于支付、贷款、理财、保险等多个领域，升级业务生产和服务流程，让线上化、全场景、多渠道的实时触达服务成为常态，真正实现降本增效。

以智能客服为例，星图金融打造的“千言”智能客服机器人，对积累多年的客服问答数据进行机器学习，并基于用户数据及全渠道部署，实现7×24小时在线解答。数据显示，截至目前，智能客服机器人问答准确率超过95%，问题解决率90%以上，转人工率25%，大大降低了运营成本，提升了运营效率。

星图金融还将人工智能作为业务的重点应用技术，积累、沉淀大数据体系，为研发、支持亿级实体、百亿关系超大规模信贷知识图谱，实现全面的风险控制、反欺诈以及网络数据安全，提供了深化、挖掘、应用的基石。此外，人工智能也在贷后发挥其强大的作用，通过知识图谱帮助挖掘出更多潜在的新的联系人，从而提高贷后催收的成功率。

数字浪潮下的分化已经开启，善潜、善舟的星图金融将力争在百舸争流的科技蓝海中，进一步加大AI技术的创新开发与应用，成为拥抱人工智能的领跑者，并持续输出赋能，构建“金融+科技”生态圈，助力中国金融行业的升级与合作共赢。